Ngày nay trong ngành vận chuyển hầu hết các gói hàng được dán nhãn giấy decal in mã vạch nhãn barcode để biết thông tin sản phẩm và đem lại lợi nhuận nhận thế giới thương mại điện tử,
Giấy decal in mã vạch có 5 cách để cải thiện lợi nhuận trong thương mại điện tử
Lợi nhuận nhận được rất nhiều mức độ bao phủ trong thế giới thống kê thương mại điện tử, như chúng nên làm. Người bán lớn và nhỏ thường có quy trình trả hàng, tuy nhiên, nhiều người bán có thể hưởng lợi từ việc cải thiện một số khía cạnh của quy trình trả hàng, dẫn đến nhiều khách hàng trung thành hơn và lợi ích doanh thu lâu dài.
Ngày nay trong ngành vận chuyển hầu hết các gói hàng được dán nhãn giấy decal in mã vạch để biết thông tin sản phẩm và
Người mua trực tuyến quay trở lại với tỷ lệ 30% so với 8% của nhà bán lẻ. Mặc dù điều này có vẻ đáng báo động, nhưng nhiều nhà bán lẻ chỉ trên web có thể có tỷ lệ hoàn trả cực kỳ thấp vì phần lớn lợi nhuận trong ngành tập trung vào doanh số bán hàng may mặc. Về mặt logic, xu hướng này có ý nghĩa. Vì người mua sắm trực tuyến không thể thử quần áo trước nên họ không thể chắc chắn rằng các mặt hàng sẽ vừa vặn để dẫn đến việc trả lại hàng.
Mặc dù có số liệu thống kê hấp dẫn đối với hàng may mặc, tất cả người bán Thương mại điện tử nên cân nhắc chính sách hoàn trả dễ dàng. Trả lại hàng có những lợi ích tuyệt vời như tăng lòng trung thành của khách hàng và sự hài lòng khi mua sắm. Các nhà bán lẻ trực tuyến lớn như Zappos đã xây dựng toàn bộ hoạt động kinh doanh của họ bằng cách vận chuyển nhanh chóng và trả hàng dễ dàng. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem xét một số cách để thúc đẩy toàn bộ quy trình trả hàng của bạn để gặt hái những lợi ích này.
Đảm bảo rằng đơn đặt hàng của bạn là chính xác
Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng nhiều trường hợp trả lại hàng không phải vì khách hàng không thực sự muốn những gì họ đã đặt mà bởi vì họ đã nhận được đơn đặt hàng sai hoàn toàn. Điều này thực sự khá phổ biến trong thế giới Thương mại điện tử – khách hàng thường sẽ nhận được một đơn đặt hàng không hoàn chỉnh, đơn đặt hàng sai hoặc hàng hóa từ một trang web mà họ chưa bao giờ truy cập (do lỗi địa chỉ người nhận).
Để đảm bảo rằng các đơn đặt hàng được thực hiện là chính xác và đến đúng điểm đến, tôi khuyên bạn nên loại bỏ khả năng xảy ra lỗi thủ công bằng cách tự động hóa càng nhiều quy trình vận chuyển càng tốt thông qua phần mềm vận chuyển tích hợp. Phần mềm cho phép bạn thu hút các đơn đặt hàng khi khách hàng đã nhập chúng, xác thực địa chỉ, tạo danh sách chọn hàng để đảm bảo bạn đang lấy đúng mặt hàng từ kho của mình và tạo phiếu đóng gói để kiểm tra kỹ đơn hàng có mọi thứ bên trong hộp hay không.
Có chính sách hoàn trả / hoàn lại tiền trên trang web của bạn
Làm rõ cụ thể những mặt hàng nào bạn chỉ hoàn tiền một phần hoặc hoàn toàn không hoàn tiền. Mẹo cá nhân: Nếu bạn không hoàn tiền cho một mặt hàng cụ thể, hãy giải thích cho người mua hàng lý do tại sao bạn không làm như vậy. Nỗ lực bổ sung để giải thích chính sách hạn chế sẽ đi một chặng đường dài.
Khi tạo chính sách trả hàng, dễ nhất là bạn có thể tìm thấy một công cụ có thể xây dựng chính sách cho bạn. Các công cụ này sẽ xây dựng chính sách hoàn trả hoạt động dựa trên các thông số bạn nhập. Bạn sẽ nhận được cơ sở cho chính sách hoàn trả hoàn hảo của mình và sau đó chỉnh sửa thêm để phù hợp hơn với các dịch vụ sản phẩm của bạn.
Bài viết này đề cập đến nhiều phẩm chất tạo nên một chính sách hoàn trả tốt và cách có một chính sách có thể ảnh hưởng tích cực đến doanh số bán hàng của bạn. Những phẩm chất này bao gồm: đặt khoảng thời gian trả hàng kéo dài để tính đến việc tái nhập kho và hoàn tiền, trả hàng miễn phí, xem lý do tại sao các mặt hàng đang được trả lại trong nỗ lực sửa chữa, v.v.
Trả hàng dễ dàng nhất có thể cho khách hàng
Chỉ có 53% người mua sắm hài lòng với việc dễ dàng quay trở lại trang web mà họ đã mua sắm, hãy đảm bảo rằng cửa hàng của bạn không nằm trong số 47%!
Tìm kiếm khách hàng mới có thể khó khăn. Việc trả lại hàng dễ dàng có thể làm tăng khả năng mua sắm lặp lại, vì vậy, việc mang lại cho họ trải nghiệm quay trở lại tích cực có thể dẫn đến việc mua hàng lặp lại trong tương lai.
Một cách để đơn giản hóa ngay lập tức quy trình trả hàng của bạn là bao gồm nhãn trả hàng cùng với đơn đặt hàng, điều này dẫn đến mẹo tiếp theo…
Cung cấp nhãn trả lại dựa trên quét ngay trong hộp
Điều này đang có xu hướng thịnh hành hơn của thương mại điện tử, nhưng đang trở nên phổ biến hơn mỗi ngày. Theo thống kê rằng 30% khách hàng trực tuyến hiện tại muốn xem nhãn trả lại kèm theo đơn đặt hàng của họ khi họ nhận được. Đây là nhãn trả lại “trả khi sử dụng” hoặc “dựa trên quét”.
May mắn cho bạn, việc cung cấp nhãn trả lại dựa trên bản quét chỉ bị tính phí khi sử dụng rất dễ tạo. Các giải pháp phần mềm vận chuyển có khả năng tích hợp và cho phép người bán bao gồm các nhãn trả lại dựa trên quét với mọi đơn đặt hàng nếu họ chọn. Chỉ cần đánh dấu vào hộp và nhãn trả lại dựa trên bản quét sẽ in cùng với nhãn vận chuyển thông thường.
Nếu bạn có thể quản lý nó, hãy cố gắng không tính phí trả hàng
Khách hàng có đến 58% người mua sắm nói rằng giao hàng miễn phí là chìa khóa cho trải nghiệm trả hàng tích cực và các công ty cung cấp trả hàng miễn phí sẽ tăng doanh số bán hàng trong tương lai.
Mặc dù cung cấp lợi nhuận miễn phí có vẻ tốn kém, nhưng có thể là vậy, lợi ích dài hạn vượt xa chi phí ngắn hạn. Bán hàng trực tuyến thiên về xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn để họ sẽ là khách hàng của bạn trong nhiều năm tới chứ không phải là một chuyển đổi đơn lẻ.
