- Quy định bảo hành thiết bị:
– Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
– Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Công ty TNHH TM Đầu tư Phát triển VTN, cũng như tem của nhà phân phối hàng hóa trên thiết bị. Số serial trên Thiết bị phải còn nguyên vẹn.
– Thiết bị được bảo hành tại văn phòng Công ty VTN
– Những trường hợp không được bảo hành:
+ Thiết bị hết thời hạn bảo hành.
+ Số mã vạch, số Serial trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.
+ Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm lưu trữ trên thiết bị.
+ Tự ý tháo dỡ, sửa chữa thiết bị
+ Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, bị xước, hỏng do ẩm ướt hoen rỉ, ngấm nước, động vật xâm nhập vảo, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.
+ Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi.
- Quy định về bảo hành Phần mềm
– Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày Bàn giao phần mềm hoàn chỉnh và ký Biên bản nghiệm thu
– Nội dung bảo hành:
+ Sửa lỗi chương trình nếu có phát sinh
+ Tư vấn cho người dùng trong suốt quá trình sử dụng phần mềm
– Phương thức bảo hành: Khi nhận được thông báo từ Khách hàng, Công ty VTN sẽ tiến hành khắc phục các lỗi của chương trình theo một trong các phương thức sau đây:
+ Hướng dẫn người dùng sửa lỗi chương trình qua điện thoại, fax hoặc email trong vòng 02 giờ kể từ khi nhận được thông báo
+ Bảo hành thông qua phần mềm log từ xa Teamview
+ Bảo hành tận nơi trong vòng 24h
Chân thành cảm ơn sự quan tam và Kính mong được phục vụ Quý khách!
Để được tư vấn về bất kỳ sản phẩm dịch vụ nào của công ty VTN, Quý khách vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH TM Đầu tư Phát triển VTN
280/61/15/7 Đường TX25, P. Thạnh Xuân, Quận 12, HCM
Tel: 08. 625 73 590
Hotline: 0938 610 949
Sales: 0938 670 949
